هل لديك أي أسئلة حول التأمين على الحياة أو التأمين الطبي؟ انتقل من خلال قائمتنا من الأسئلة المتداولة، انقر على الموضوع والحصول على الجواب الذي تبحث عنه. ألا يمكنك العثور عليه؟ من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا.
ضريبة القيمة المضافة عبارة عن ضريبة مفروضة على مبيعات معظم السلع والخدمات. أكدت دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية أنه سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في ١ يناير ٢٠١٨، بينما ستتبعها دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى قريبًا (البحرين وقطر والكويت وعمان).
ضريبة القيمة المضافة عبارة عن ضريبة غير مباشرة. والضريبة غير المباشرة عبارة عن ضريبة تُحصل من العملاء بمعرفة الشركات (مثل متلايف) وتُدفع إلى الحكومة. وستستخدم الحكومة هذه الضريبة لدفع تكاليف الخدمات العامة - المستشفيات والمدارس، ونحو ذلك.
سيكون معدل ضريبة القيمة المضافة الافتراضي هو المعدل القياسي البالغ ٥٪. ولن تُفرض أي نسبة ضريبة قيمة مضافة على بعض السلع والخدمات، وسيخضع البعض الآخر لإعفاء من ضريبة القيمة المضافة أو تكون خارج نطاق تلك الضريبة تمامًا.
الشركات المسجلة في سجل ضريبة القيمة المضافة ستفرض ضريبة قيمة مضافة وتضيفها إلى قيمة السلع والخدمات التي تقدمها للعملاء. تُحصّل الشركة ضريبة القيمة المضافة وتدفعها إلى السلطات الضريبية.
بالنسبة لبوالص التأمين الجديدة التي يصدر فواتير لها بعد ١ يناير ٢٠١٨، سيخضع قسط التأمين لنسبة ٥٪ إضافية إذا كان المنتج خاضعًا لضريبة القيمة المضافة. وستدفع متلايف ضريبة القيمة المضافة هذه إلى السلطات الضريبية.
لم تعلن سلطات الضرائب الإماراتية بعد عن منتجات التأمين المحددة التي ستخضع لضريبة القيمة المضافة، على الرغم من أننا نتفهم أن التأمين على الحياة لن يخضع لضريبة القيمة المضافة (أي معفي من ضريبة القيمة المضافة)، لكن التأمين على غير الحياة سيخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة ٥٪.
سنرسل إليك رسائل متابعة محدد بها تفاصيل القسط الجديد إذا كانت بوليصتك تخضع لضريبة القيمة المضافة (أي بوالص التأمين العامة على غير الحياة).
لا نتوقع أن تؤثر ضريبة القيمة المضافة على المستحقات بموجب خطتك.
نعم، إذا تم فرض ضريبة القيمة المضافة على قسط التأمين ودفعت مبلغ ضريبة القيمة المضافة، فسنقوم برد قسط التأمين وضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، لن يتم رد ضريبة القيمة المضافة إذا لم يكن هناك ضريبة قيمة مضافة على القسط الأولي.
تظل ضريبة القيمة المضافة سارية في حال انتقالك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة واستمرارك داخل إحدى دول مجلس التعاون الخليجي. ومع ذلك، في حالة انتقالك إلى خارج دول مجلس التعاون الخليجي بشرط تقديم دليل على التغيير في العنوان، بالإضافة إلى دليل آخر قد تحدده السلطات الضريبية، فلن يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على بوليصتك.
لمساعدتك في إدارة بوليصتك عبر الإنترنت، قمنا بإنشاء تطبيق myMetLife
للتسجيل، كل ما عليك فعله هو:
نصيحة: عندما يُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، نوصيك باختيار عنوان بريد إلكتروني رئيسي مثل Hotmail وYahoo وGmail. قد تحتوي النطاقات الأخرى على إعدادات تصفية صارمة تحظر البريد الوارد أو تحدده على أنه بريد عشوائي/غير هام.
ما الذي سيحدث بعد ذلك؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن كلمة مرور مؤقتة لإكمال تسجيلك في تطبيق myMetLife.
بمجرد استلام كلمة المرور
أنت على وشك الانتهاء.
نوصيك بتغيير كلمة المرور المؤقتة الخاصة بك. يجب أن تتكون كلمات المرور من ٨ إلى ١٣ حرفًا، وأن تبدأ وتنتهي بحرف أبجدي وأن تحتوي على رقميين على الأقل. على سبيل المثال A١٢metlife
أخيرًا، سيُطلب منك تقديم سؤال وإجابة سريين.
تم!
بمجرد اكتمال عملية التسجيل، ستتم إعادة توجيهك إلى حسابك حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل بوليصتك ودفع قسط التأمين وما إلى ذلك.
قد يحتوي بريدك الإلكتروني على إعدادات تص فية صا رمة والتي قد تحظر البريد الوارد أو تحدده على أنه بريد عشوائي. تحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد غير الهام الخاص بك وإذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المؤقتة، فاتصل على (٨٠٠٦٣٨٥٤٣٣) MetLife ٨٠٠ .
لقد قمنا بإدراج بعض النماذج الأكثر شيوعًا أدناه.
نموذج نموذج إقرار وتعهد بخصوص بوليصة مفقودة باللغة الإنكليزية أو العربية
نموذج الاستحقاق والإفراج الجزئي للبوليصة
نموذج استحقاق وإفراج البوليصة باللغة الإنكليزية أو العربية
نموذج التنازل والإفراج الجزئي عن البوليصة
طلب التنازل عن البوليصة وإصدارها
تغيير مخصصات الأقساط إلى صناديق أخرى: نموذج تخصيص قسط التأمين
إضافة المزايا التكميلية: طلب إضافة ملحق خطة مزايا الاستشفاء
طلب تغيير البوليصة - التأمين على الحياة (تغيير الاسم، المستفيد، طريقة دفع الأقساط)
طلب تغيير البوليصة - التأمين ضد الحوادث الشخصية (تغيير الاسم، المستفيد، طريقة دفع الأقساط) باللغة الإنجليزية أو العربية الإنكليزية أو العربية
قم بتحديث توقيعك: نموذج التوقيع
نصيحة: ستحتاج إلى برنامج Adobe Acrobat Reader لعرض الشهادة.
ماذا بعد ذلك؟
إرسال النموذج الأصلي المكتمل إلى أي من مكاتبنا أو إرسالها مباشرة إلى:
قسم خدمة العملاء، متلايف
ص.ب رقم ٣٧١٩١٦
دبي، الإمارات العربية المتحدة
بمجرد تلقينا جميع المستندات المطلوبة، سيتم معالجة طلبك في غضون ١٠ إلى ١٥ يوم عمل.
إذا لم تكن متأكدًا من المستندات أو المتطلبات الأخرى التي تحتاجها، فلا تتردد في الاتصال بنا على (٦٣٨٥٤٣٣) MetLife ٨٠٠ من الأحد إلى الخميس من الساعة ٨:٣٠ صباحًا حتى ٧:٠٠ مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (باستثناء أيام العطلات الرسمية)
إذا كنت تستخدم خدمة البريد السريع الدولي/البريد المسجل، نوصيك بتزويدنا برقم فاتورة الخطوط الجوية لتمكيننا من تأكيد استلام مستنداتك.
يمكن إجراء دفعات قسط التأمين الخاصة بك بسهولة باستخدام أي من الطرق التالية:
التحويل البرقي
فيما يلي تفاصيل البنك:
للأفراد والمجموعة:
اسم البنك: البنك الوطني العماني
رقم الحساب: ٠٠١-١٠١٠٤٦-١٠٧٤
العملة: الريال العماني
رمز سريع: NBOMOMRXXX
اسم البنك: البنك الوطني العماني
رقم الحساب: ٠٠٢-١٠١٠٤٦-١٠٧٤
العملة: الدولار الأمريكي
رمز سريع: NBOMOMRXXX
بمجرد إتمام التحويل، يرجى إرسال نسخة من قسيمة التحويل إلى customerservices.gulf@metlife.com. لا تنسى أن تقدم رقم البوليصة للدفع قسط التأمين! سنرسل لك نسخة من إيصالك.
الخصم المباشر (بطاقة الائتمان)
يمكنك زيارة إحدى وكالاتنا لإعداد طلب دائم لبطاقة الائتمان. اضغط هنا لعرض الوكالة الأقرب لك.
الدفع عبر الإنترنت (فيزا أو ماستركارد)
تسجيل الدخول إلى myMetLife وحدد خيار "دفع قسط التأمين". لمزيد من التفاصيل حول خطوات الدفع عبر الإنترنت، اضغط هنا.
شيك محلي
يمكن تقديم الشيكات لأي من مكاتبنا.
يجب أن يتم إجراء الشيكات إلى "شركة التأمين على الحياة الأمريكية".
أشياء يجب وضعها في الاعتبار
مجموعة متميزة
اتصل بممثل أو وكالة MetLife لإعداد مجموعة الأقساط.
أو يمكنك دائما الاتصال بنا قسم خدمة العملاء على ٨٠٠٧٠٧٠٨ من يوم إلى يوم الخميس من ٨:٣٠amل ٧:٠٠pm بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (باستثناء العطلات الرسمية).
أشياء يجب وضعها في الاعتبار
لا تقلق
احصل على فحص مالي مجاني بواسطة أحد مستشارينا لمساعدتك في تحديد أين تريد أن تكون وكيفية الوصول إليه.
سيساعدك نهجنا المبني على الاحتياجات في تحديد احتياجات التأمين على الحياة الخاصة بك والفجوات المحتملة في التخطيط المالي، واعتمادًا على هدفك وطول فترة التراكم، يمكننا مساعدتك في اختيار الحل الأمثل. اتصل بنا للحصول على فحص مالي مجاني اليوم!
شكرًا لكم، لكني أريد اكتشاف ذلك بنفسي.
واثق! زيارة موقعنا صفحة التأمين على الحياة على موقعنا على الانترنت ونرى ما هي الخطة التي تناسب احتياجاتك.
لست متأكدًا بعد؟
اتصل بنا على (٦٣٨٥٤٣٣) MetLife ٨٠٠ أو ببساطة ملء لدينا اتصل بنا نموذج على الانترنت وشخص ما سوف تحصل على اتصال معكم في غضون ٢-٣ أيام عمل.
لا، تشارك متلايف الاتصالات الدورية عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والبريد. إذا كنت لا تتلقى أي تحديثات بشأن بوليصة (بوالص) التأمين خاصتك، فقد لا تكون لدينا معلومات الاتصال بك المحدثة.
لضمان حصولك على إشعارات منتظمة بشأن بوليصة (بوالص) التأمين خاصتك، حدِّث عنوانك وتفاصيل الاتصال بك عن طريق:
أو:
للتسجيل، كل ما عليك القيام به هو:
بقشيش: عندما يطلب منك وضع عنوان بريدك الإلكتروني، نوصي باختيار عنوان بريد إلكتروني يمثل البث الرئيسي مثل Hotmail وYahoo وGmail. قد يكون لدى المجالات الأخرى إعدادات تصفية صارمة تمنع البريد الوارد أو تحدده كرسائل غير مرغوب فيها/غير مرغوب فيها.
بمجرد اكتمال عملية التسجيل، ستتم إعادة توجيهك إلى حسابك حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل السياسة الخاصة بك.
قد يحتوي بريدك الإلكتروني على إعدادات تصفية صارمة والتي قد تحظر البريد الوارد أو تحدده على أنه بريد عشوائي. تحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد غير الهام الخاص بك وإذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المؤقتة، فاتصل بنا.
لدينا عقود مع أكثر من ١٤٠٠ من مقدمي الخدمات الطبية في الخليج وأكثر من ٣٢٠٠ منشأة في الهند. حدد موقع المزود الطبي الأقرب إليك من قبل انقر هنا.
تتطلب الجراحة عادةً موافقة مسبقة. إذا كنت تتابع مع طبيب في شبكتنا، فعادةً ما يقوم مقدم الرعاية الطبية بذلك نيابةً عنك.
إذا كان مقدم الرعاية الطبية من خارج شبكتنا، يمكنك أنت أو أي شخص من عائلتك إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان Approval.Submission@metlife.ae مع نسخة من تقرير الطبيب.
المرضى الخارجيون:
مريض لا يبيت بالمستشفى ولكنه يزور مستشفى أو عيادة أو مرفقًا ذي صلة للتشخيص أو العلاج.
المريض الداخلي:
مؤمن عليه مسجل كمريض له سرير في مستشفى ويتحمل رسوم الغرفة والطعام اليومية.
يمكنك التقديم من خلال تطبيق eServices من تطبيق الكمبيوتر المكتبي أو الهاتف الجوال.
بمجرد تسجيل الدخول، ما عليك سوى:
الأمر في غاية السهولة!
إذا كنت تعمل خارج الموقع ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فيرجى الاتصال بقسم الموارد البشرية لتقديم المطالبة.
سوف تسدد لك MetLife النفقات المطالب بها وفقا للتكلفة المشتركة ، والقابلة للخصم ، والنطاق الجغرافي والأساس المعقول والعرفي الذي يمكن العثور عليه في أحكام بوليصة التأمين الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل حول أحكام التغطية الخاصة بك يرجى الدخول إلى الخدمات الإلكترونية سطح المكتب أو تطبيق جوال وعرض "جدول الفوائد".
هل تعلم أنك إذا دخلت ضمن شبكة مقدمي الخدمات الطبية المعتمدين، فستستفيد مما يلي:
قد تكون قد تلقيت مبلغا أقل لأنك زرت مستشفى / عيادة خارج شبكتنا من مقدمي الخدمات المعتمدين. ننصحك بزيارة أي مستشفى أو عيادة في شبكتنا. حدد موقع المزود الطبي الأقرب إليك من قبل انقر هنا.
الدفع المشترك أو الخصم هو مبلغ ثابت تدفعه مقابل الحصول على أي خدمة من خدمات الرعاية الصحية، مثل تحديد موعد مع طبيب. المبلغ المحدد مذكور في بطاقتك الطبية. لن يتم تحصيل رسوم "الدفع المشترك" منك مقابل زيارات المتابعة خلال ٧ أيام من استشارتك الأولية.
لطباعة بطاقة طبية مؤقتة، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
ستتمكن بعد ذلك من طباعة البطاقة المؤقتة.
ما الذي سيحدث بعد ذلك؟
سنصدر بطاقة جديدة، والتي سيتم إرسالها إلى جهة عملك في غضون من ٥ إلى ٧ أيام عمل.
قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (فاتكا) هو قانون أمريكي للإبلاغ الضريبي واستقطاع الضرائب ينطبق على دافعي الضرائب في الولايات المتحدة.
سُنّ القانون بهدف مكافحة التهرب الضريبي من قبل المواطنين الأمريكيين، وهو يتطلب من جميع المؤسسات المالية بما في ذلك متلايف إجراء العناية الواجبة تجاه العملاء والشركاء.
للامتثال لقانون فاتكا، يجب على عمليات متلايف جمع المستندات والمعلومات المناسبة من عملائها وشركائها لمراجعة مؤشرات الوضع في الولايات المتحدة وتحديد الامتثال لقانون فاتكا.
ينطبق قانون فاتكا على جميع المؤسسات المالية في جميع أنحاء العالم، بصرف النظر عن مكان منشأ المؤسسة. اعتبارًا من يوليو ٢٠١٤ فصاعدًا، لن تتمكن أي مؤسسة مالية من العمل دون الامتثال لقانون فاتكا.
إضافة إلى ذلك، فإن معظم حكومات دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين وقطر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية) بصدد توقيع اتفاقيات حكومية دولية (IGA) مع الولايات المتحدة للسماح بتطبيق قانون فاتكا في جميع المؤسسات المالية العاملة في بلدانهم.
بمعنى آخر، أيًا كانت الشركة التي تتعامل معها في خدمات التأمين، ستخضع الشركة لقانون فاتكا. نحن ملتزمون في متلايف بتقديم الدعم لك وسنواصل إطلاعك على أي تطورات ومواعيد نهائية تتعلق بقانون فاتكا.
للمساعدة في مكافحة التهرب الضريبي وحماية سلامة الأنظمة الضريبية، تم وضع متطلبات جديدة لجمع المعلومات وإعداد التقارير للمؤسسات المالية في البلدان المشاركة ويُشار إليها باسم معيار الإبلاغ المشترك (CRS). للحصول على القائمة الكاملة للدول المشاركة، يرجى الرجوع إلى موقع منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي.
بموجب معيار الإبلاغ المشترك، تطلب السلطات الضريبية من المؤسسات المالية مثل متلايف جمع معلومات معينة والإبلاغ عنها فيما يتعلق بالحالة الضريبية لعملائها.
إذا كنت تستثمر في منتجات مالية جديدة أو إذا لاحظنا تغييرًا في ظروف عملائنا بطريقة ما، فنحن مطالبون بالتحقق من صحة عدد من التفاصيل حول عملائنا. يشار إلى هذه العملية باسم "الشهادة الذاتية" ونحن مطالبون بجمع هذه المعلومات بموجب معيار الإبلاغ المشترك.
يرجى الاتصال بمستشار ضريبي/قانوني مهني أو التحقق من موقع منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول كيفية تحديد إقامتك الضريبية، حيث إن شركة متلايف ليس لها الحرية في الإفصاح عن المشورة الضريبية.
من الناحية المثالية، يتعين تقديم المعلومات مرة واحدة. ويُطلب توفير نموذج محدث في حالة حدوث تغيير في معلومات العميل وفي الحالات التي قد يشير فيها ذلك إلى وجود تغيير في حالة الإقامة الضريبية. يوصى العملاء بتحديث سجلات متلايف وفقًا لذلك. إضافة إلى ذلك، يمكن أن تطلب متلايف معلومات محدثة عند الضرورة.
بالنسبة للأفراد، تشير الإقامة الضريبية عادةً إلى الولاية القضائية التي يكون العميل فيها مسؤولاً عن دفع ضرائب الدخل أو يلتزم بتقديم إقراراته الضريبية. يمكن تحديد ذلك من خلال المكان الذي يعمل فيه الفرد أو يعيش فيه بالفعل. ومع ذلك، هناك عوامل مساهمة أخرى تستند إلى قواعد الإقامة الضريبية لكل ولاية قضائية.
حتى ولو كنت قد قدمت بالفعل معلومات بموجب قانون فاتكا، قد يكون عليك تقديم معلومات إضافية بموجب معيار الإبلاغ المشترك، حيث يقتصر قانون فاتكا على العملاء الأمريكيين ويستهدف معيار الإبلاغ المشترك المقيمين في الولايات القضائية المشاركة.
لمزيدٍ من المعلومات بشأن إقامتك الضريبية، يرجى الرجوع إلى القواعد التي تحكم الإقامة الضريبية التي تنشرها كل مصلحة ضرائب وطنية. يمكنك أيضًا الاطلاع على المزيد في بوابة التبادل التلقائي للمعلومات التابعة لمنظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي التبادل التلقائي للمعلومات.
يعتبر معيار الإبلاغ المشترك شرطًا إلزاميًا. إذا لم ترغب في تقديم المعلومات المطلوبة، فلن نتمكن من متابعة طلبك المقدم إلى متلايف.
نعم. يخضع جميع العملاء الجدد لمستندات معيار الإبلاغ المشترك.
نعم. يخضع جميع العملاء الجدد لمستندات معيار الإبلاغ المشترك.
طريقة آمنة لدفع القسط باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان بصرف النظر عن مكان وجودك في العالم.
ما يجب عليك فعله:
بمجرد إتمام الدفع، ستتلقى:
الأمر في غاية السهولة!
هل لا تستطيع الدخول هل لا تستطيع الدخول إلى myMetLife؟ يمكنك الدخول اليوم! ما عليك سوى إرسال طلب إلينا أو التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء. انقر هنا لمعرفة المزيد بشأن الخدمات التي تقدمها myMetlife.
لا مزيد من الورق، لا مزيد من البريد الحلزون ولا حاجة لتذكر لدفع قسط الخاص بك! يمكنك إعداد "أمر دائم" حيث سيتم خصم دفعاتك تلقائيا من حسابك.
ادفع أقساطك كدفعة لمرة واحدة أو كسيعاد دائم منتظم عبر التحويل المصرفي مباشرة إلى حسابنا المصرفي باستخدام المعلومات التالية:
للأفراد والمجموعة:
اسم البنك: البنك الوطني العماني
رقم الحساب: ٠٠١-١٠١٠٤٦-١٠٧٤
العملة: الريال العماني
رمز سريع: NBOMOMRXXX
اسم البنك: البنك الوطني العماني
رقم الحساب: ٠٠٢-١٠١٠٤٦-١٠٧٤
العملة: الدولار الأمريكي
رمز سريع: NBOMOMRXXX
إثبات التحويل
بمجرد اكتمال التحويل يرجى إرسال نسخة من قسيمة التحويل من خلال هذا النموذج: https://www.metlife-gulf.com/oman/who-we-are/contact-us/policyholders/
يرجى تحديد "استفسار" وإكمال النموذج بأكمله (يجب أن تكون جميع الحقول كاملة). يرجى التأكد من أن
هل تفضل الطريقة التقليدية؟ لا بأس في التوجه إلى مكتبنا لدفع القسط.
للدفع عبر الشيكات:
ادفع مباشرة في أحد مكاتب مبيعات متلايف أو من خلال محصل متلايف عبر:
للاستفادة من خدمة التحصيل، يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان customerservices.gulf@metlife.com
ملاحظة: اعتبارًا من يوليو ٢٠١٧، لم تعد الشيكات الدولارية ولا حوالة الدفع عند الطلب بالدولار الأمريكي مقبولة كوسيلة للدفع.
للدفع من خلال بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان:
اذهب إلى أحد مكاتب مبيعات متلايف وادفع فيها مباشرةً باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان.
لمعرفة مواقع مكاتبنا، يرجى النقر هنا.
فاتني سداد إحدى الدفعات، فكيف يمكنني إعادة تفعيل البوليصة؟
إذا فاتك سداد دفعة ما وكنت قلقًا بشأن عدم صلاحية بوليصتك، فاتصل بنا في أقرب وقتٍ ممكن. في معظم الحالات، يمكننا ببساطة إعادة تنشيط خطتك دون فقدان التغطية.
