كيف يمكن للأعمال الصغيرة أن تضمن أنها تحافظ على أفضل ما لديها من موظفين.
الموظفون المتميزون هم شريان الحياة لأي شركة صغيرة. ومع ذلك، قد يميل حتى العمال السعداء إلى استكشاف ما إذا كانت "المزايا أفضل" في شركة أخرى. يمثل فقدان الموظفين مصدر قلق لمعظم الشركات الصغيرة، لأسباب ليس أقلها التكلفة: قدرت دراسة من مركز التقدم الأمريكي أن استبدال الموظف يكلف، في المتوسط، ٢٠ في المائة من الراتب السنوي للموظف.
في الأعمال التجارية الصغيرة، كل شخص أكثر أهمية بكثير؛ أنت جزء أكبر من الكعكة، كما يقول دون فاي، الرئيس الإقليمي لشركة التوظيف روبرت هاف. "هناك تكلفة لفقدان شخص ما، ولكنك أيضًا تخاطر بفقدان موظفين آخرين أو إجهاد الموظفين لأنهم يتحملون عبء عمل أكبر، مما قد يؤثر على خدمة العملاء والمنتج ويؤثر في النهاية على إيراداتك."
بالنسبة للشركات الصغيرة، يعد الاحتفاظ بالأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة أمرًا بالغ الأهمية. فيما يلي خمس طرق لتحسين الاحتفاظ بالموظفين لديك والتأكد من استبقاء الموظفين الأفضل والأذكى.
١. وظِّف جيدًا
قد يبدو الأمر واضحًا، لكن الاستبقاء يبدأ بالتوظيف. في الواقع، يمكن أن يكون لعواقب التوظيف السيئ تأثير سلبي على شركتك، بل وقد يتسبب في مغادرة الآخرين. وهذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة - إذ يمكن لتفاحة واحدة سيئة أن تفسد الكثير. كشفت دراسة استقصائية حديثة شملت ٢١٠٠ مدير مالي أن معظمهم يعتبرون أن انخفاض معنويات الموظفين هو التأثير الأكبر لقرار التوظيف السيئ.
جيسيكا ماه، مؤسسة "إندينيرو" ومقرها سان فرانسيسكو، والتي تصنع برامج المحاسبة والرواتب والضرائب وتوظف ما يقل قليلاً عن ١٠٠ شخص، تستخدم قيم شركتها للتأكد من أنها تجد الأشخاص المناسبين منذ البداية. توفر القيم إطارًا للتعبير عن السلوكيات المهمة للموظفين المحتملين، مثل التعلم المستمر والتعاون. "نحن نعرف بالضبط ما نريد" كما تقول. "يجعل الأمر أسهل عشر مرات."
٢. ابق تنافسيًا وكن مبدعًا
بالنسبة للعديد من الأعمال الصغيرة، قد يمثل التغلب على رواتب الشركات الكبرى تحديًا. ومع ذلك، يقول فاي من روبرت هاف إن البقاء على رأس المنافسة مفيد.
"الراتب ليس كل شيء، لكنه قطعة،" كما تقول. إذا كنت غير قادر على زيادة الرواتب الأساسية، ففكر في الإبداع في نماذج التعويض خاصتك.
على سبيل المثال، يربط جون كروسمان، رئيس شركة كروسمان آند كومباني، وهي شركة عقارية مقرها في أورلاندو بولاية فلوريدا، مكافآت موظفيه بربحية الشركة. يقول كروسمان: "بهذه الطريقة يكونون جميعًا على قدم المساواة ويخلق وحدة حول توفير المال لأن حجم مكافآتهم يعتمد عليها".
قد تكون الأعمال الصغيرة أيضًا أكثر قدرة على تعزيز الحزم التي تقدمها بمزايا غير نقدية أخرى، بما في ذلك جداول العمل المرنة والمزايا غير الطبية مثل التأمين على الحياة والعجز والأسنان والتأمين على الإبصار. يمكن أن تضيف هذه المزايا إلى الرضا الوظيفي لموظفيك وتدخل حيز التنفيذ إذا كانوا يزنون مزايا فرصة أخرى.
٣. تقدير الإنجازات
بعيدًا عن المال، يريد معظم الناس تقدير بعملهم. نظرًا لحجم الشركة، يمتلك العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة والقادة فهمًا قويًا للعمل اليومي لموظفيهم وإنجازاتهم؛ تقدير هذه المساهمات أمر أساسي.
يقول ريك باكوس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سي بي سي استراتيجي، وهي شركة مقرها سان دييغو متخصصة في البحث عبر الإنترنت عن تجار التجزئة: "لا أحد منا يريد أن يشعر بالتجاهل أو وكأنه ترس في آلة". يرسل باكوس بانتظام إلى موظفيه البالغ عددهم ٣٥ رسائل بسيطة، مثل "أنت رائع." الجهد ضئيل، لكن التقدير المستمر يساعد على توليد الولاء له وللشركة.
يقول باكوس: "خاصة بالنسبة لجيل الألفية، هناك خوف قوي من أن تكون عاديًا". "من المهم أن تدع الناس يعرفون أنك تقدر جهودهم"
٤. أسس علاقات
في شركة تضم الآلاف، قد يكون تناول القهوة أو الدردشة السريعة مع كبار القادة حدثًا نادرًا. لكن يمكن لقادة الأعمال الصغيرة التواصل مع موظفيهم في كثير من الأحيان، سواء لتناول القهوة أو زيارة مكاتبهم. وتخصيص الوقت للأشخاص يجعلهم يشعرون بالتقدير.
غالبًا ما يلتقي كروسمان بموظفيه البالغ عددهم ٦٥ ويمنحهم فرصة للتواصل مع بعضهم البعض. على سبيل المثال، قد تتضمن الاجتماعات عرضًا تقديميًا موجزًا، ثم وقت لتناول البيتزا، يعقبه ووقت طويل لإجراء محادثة غير رسمية. يهتم كروسمان وغيره من المديرين التنفيذيين بالجلوس مع الأشخاص الذين يراهم كثيرًا. "يخلق ذلك بيئة منفتحة وشفافة ومرحبة حقًا،" كما يقول. هذا التماسك يخلق روابط يتردد الموظفون في التخلي عنها.
بالنسبة لباكوس، يعد الحفاظ على علاقات صحية مع شركائه المؤسسين أمرًا بالغ الأهمية أيضًا.
"بطريقة ما، عملنا يشبه العائلة: نحن الوالدان، والعائلة ستكرر ما نقوم به،" كما يقول.
٥. استمع لمرؤوسيك
في حين أن الاستبقاء هو عادةً أولوية إدارية، فإن المديرين التنفيذيين للشركة ليسوا الوحيدين الذين يجب أن يكونوا في المحادثة. يقول فاي: "إن إشراك بقية المنظمة سيساعدك في الحصول على المزيد من المشاركة والمزيد من الأفكار". وتقترح سؤال الموظفين بانتظام عما يحتاجون إليه ويريدونه من وظائفهم وكذلك من الشركة. ويمكن أن تحدث مثل هذه المحادثات أثناء المراجعات السنوية الرسمية أو غداء غير رسمي.
يقول كروسمان إنه فوجئ بما يريده موظفيه، وغالبًا ما كان سعيدًا لأنه سأل. وأشار إلى تنظيم لجنة تكون مسؤولة عن حفل العطلة السنوية لشركته، وهي مسألة رعاية افترض كروسمان أن موظفيه يحبونه. عادت المجموعة بطلب واحد: على الرغم من أنهم أحبوا الحفلة، إلا أنهم أرادوا أن يكون متوفراً. "لقد أرادوا حقًا الطهي لبعضهم البعض"، كما يقول. "لذا نحن الآن نوفر المال على تقديم الطعام ولدينا حدث أفضل"
لا تنتظر حتى فوات الأوان. من المهم أن تفكر في ما يمكنك فعله للحفاظ على أفضل الأشخاص لديك ومن ثم جعله أولوية. بالنسبة للأعمال الصغيرة، يعد الاحتفاظ بالموظفين الجيدين جزءًا أساسيًا من نجاح شركتك. التفكير في ما إذا كان موظفيك سعداء وكيف يمكنك تسهيل المزيد من الرضا الوظيفي هو قضاء وقت جيد.
يقول فاي: "خاصة الآن عندما تحتدم المنافسة في السوق ويكون لدى الأشخاص الجيدين خيارات، لا تريد التفكير في الاستبقاء بعد فوات الأوان". ";من المهم التفكير فيما يمكنك فعله لاستبقاء أفضل الأشخاص لديك ومن ثم جعل ذلك أولوية".