٣ طرق يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة من خلالها مساعدة الموظف في الأزمات
بصفتك صاحب عمل صغير، فأنت بلا شك تريد دعم موظفيك من خلال أحداث الحياة المجهدة وغير المتوقعة في كثير من الأحيان - من الوفيات في الأسرة إلى المشكلات الطبية إلى الأطفال المرضى أو حالات الطلاق المتوترة.
بدون وجود قسم موارد بشرية مدرب على التعامل مع هذه الأنواع من المواقف، سيكون عليك أن تبتكر العملية خاصتك للتأكد من أن عملك لا يعاني. عندما يكون كل موظف بالغ الأهمية، فإليك كيفية إدارته.
١. افهم دورك
ليس من غير المألوف بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة أن يكونوا قريبين من موظفيهم - فأنت تعمل معهم طوال الوقت ومن المحتمل أن يكونوا مكلفين بنجاح شركتك. لذلك في أوقات الشدة، من المفهوم أنك تريد أن تكون رحيمًا. يعد التعبير عن تعاطفك أمرًا مناسبًا، ولكن تجنب أن تصبح مستشارًا أو حلًا رئيسيًا للمشاكل لموظفك.
وبدلاً من ذلك، ينصح خبراء الموارد البشرية بأن يتذكر أصحاب العمل دورهم وأن يحافظوا على تركيز المحادثات على الجوانب المتعلقة بالعمل في الأزمة. قد يعني ذلك التنسيق مع الموظفين الآخرين لدعم الواجبات الرئيسية عندما يكون الموظف خارج الخدمة، أو تحديد كيفية تخفيف عبء العمل على الموظف لفترة قصيرة من الوقت.
٢. قدم الدعم حيثما تستطيع
من المحتمل أنك تقدم بالفعل مزايا يمكن لموظفيك استخدامها في أوقات الأزمات. على سبيل المثال، قد تكون بضعة أيام من الإجازة مدفوعة الأجر ما يحتاجه الموظف للتعامل مع التوتر ومساعدته على تجاوزه. يمكن أن يكون تقديم جدول زمني مرن مؤقتًا مفيدًا أيضًا. ذكر الموظفين بأنهم قد يكونون مؤهلين أيضًا للحصول على مزايا الإعاقة قصيرة الأجل أو الإجازة الطبية العائلية إذا احتاجوا إلى وقت طويل بعيدًا عن العمل.
إذا كان لدى موظفيك حق الوصول إلى برنامج مساعدة الموظفين كجزء من مزاياك أو من خلال ولايتك، فتأكد من أنهم يفهمون ما هو وكيف يمكنهم استخدامه.
٣. ناقش الجدول الزمني والتوقعات
تفقد أحوال موظفك بانتظام. أرسل بريدًا إلكترونيًا أو حدد موعدًا لاجتماع سريع لترى كيف تسير أموره. على الرغم من أهمية الحدود المهنية، إلا أنك لا تزال ترغب في إظهار اهتمامك لموظفيك. أيضًا، ستحتاج على الأرجح إلى إنشاء جدول زمني وتوقعات واضحة للدعم الذي تقدمه. هذا يضمن أنك وموظفك متفقين. على سبيل المثال، إذا كان الموظف يأخذ إجازة، فحدد تاريخًا لوقت عودته إلى العمل. قد لا تكون هذه المحادثة ممكنة في الأيام القليلة الأولى من الأزمة، ولكن ابحث عن الوقت المناسب للتواصل معه ومناقشة هذا الأمر.
من المفهوم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للعودة إلى روتين العمل العادي. لكنك سترغب في معالجة أي تغييرات دائمة أو مشكلات في الأداء تظهر بمجرد أن تبدو معقولة - وتقديم خطة لإعادة الموظف إلى المسار الصحيح.
مفتاح النجاح في إدارة الأزمات هو تقديم الدعم بطريقة لا تصلح لموظفيك وشركتك فحسب، بل تضع أيضًا معيارًا يمكنك الاعتماد عليه في حالة مواجهة موظف آخر وقتًا عصيبًا.